Directeur Commercial 

Situation du poste:

-Rattachement hiérarchique (N+1) : Directeur général
– Rattachement fonctionnel : Tout le personnel

Compétences requises 

• Formation de niveau Bac +5 :
• Master en commerce, marketing, vente, management commercial
• Diplôme d’école d’ingénieurs
• Diplôme d’école de commerce
• MBA (maîtrise en administration des affaires)
• Au moins dix ans d’expérience professionnelle ainsi qu’une solide expérience de management d’équipe, idéalement dans un secteur d’activité similaire.

Compétences techniques

• Excellente maîtrise des techniques commerciales
• Excellente maîtrise du management d’équipe et des outils d’animation d’équipe
• Excellente connaissance du marché et des entreprises du secteur d’activité
• Maîtrise des techniques de conduite de projets en mode agile

Aptitudes professionnelles 

• Aptitudes commerciales
• Capacités managériales
• Capacité à animer des équipes transverses
• Sens de l’écoute et de la communication
• Force de proposition et de conviction
• Dynamisme et réactivité
• Sens de la négociation
• Aisance relationnelle
• Ténacité et rigueur
• Capacité à prioriser et à arbitrer
• Prise de recul

Missions

Le Directeur Commercial est responsable de la gestion et du développement des activités commerciales du showroom, en veillant à atteindre les objectifs de ventes tout en maintenant la satisfaction des clients. Il doit élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces, superviser les équipes de vente, et assurer une collaboration étroite avec les fournisseurs

Activités du poste 

Gestion Stratégique :

• Développer et mettre en œuvre une stratégie commerciale alignée sur les objectifs globaux de l’entreprise.
• Analyser les tendances du marché, la concurrence et les opportunités pour adapter la stratégie commerciale.
• Élaborer des plans d’action à court et long terme pour stimuler la croissance des ventes.
• Définir, suivre et analyser les budgets et les indicateurs de performance commerciale.
• Établir le budget de fonctionnement de la direction commerciale (moyens humains et financiers) en étroite collaboration avec la direction générale et la direction administrative et financière.
• Définir le positionnement de l’entreprise, identifier les évolutions du marché et détecter les opportunités de croissance en collaboration avec la direction commerciale groupe en s’appuyant sur des études de marché (prospection d’une nouvelle clientèle, analyse concurrentielle, attractivité du secteur, choix des canaux de distribution…).
• Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale : résultats commerciaux au niveau global mais aussi déclinés par équipe, par point de vente ou encore par collaborateur, en veillant à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
• Assurer un reporting auprès de la direction générale grâce à la conception et mise à jour de tableaux de bord présentant les indicateurs en termes de chiffre d’affaires et de rentabilité (volumes de ventes, évolution par rapport au mois ou à l’année précédente, montant des bénéfices, taux de marge réalisé, valeur moyenne d’une transaction, taux de conversion, etc.) ou d’expérience client (niveau de satisfaction, intention de rachat, taux de recommandation…).

Gestion d’Équipe :

• Assurer la formation des équipes (techniques de vente…).
• Participer au recrutement des nouvelles recrues de la direction commerciale en collaboration avec la direction des ressources humaines.
• Faciliter la circulation de l’information et les interactions entre ses équipes ainsi qu’avec les autres directions (achat, finance, logistique, IT, RH …).
• Animer, motiver et fédérer les équipes autour d’une stratégie commerciale commune et leur transmettre les informations stratégiques (objectifs opérationnels, critères d’évaluation…) en organisant et animant des réunions d’équipe.
• Organiser et coordonner les activités commerciales (commerciaux showrooms, équipes B2B, réseau de distribution…) dans une logique d’optimisation de la performance individuelle et collective.
• Évaluer la performance individuelle de ses collaborateurs à travers des entretiens réguliers : analyse des indicateurs de performance (KPI), évaluation de l’atteinte des objectifs fixés, mise en place d’actions correctives.

Relation Client :

• Maintenir une relation clientèle de haute qualité en assurant la satisfaction des clients.
• Superviser le service après-vente et traiter les problèmes clients de manière efficace.
• Mettre en place des initiatives pour fidéliser la clientèle et maximiser les opportunités de vente additionnelle.
• Gérer les relations avec les grands comptes et négocier les contrats stratégiques.
• Gérer les litiges commerciaux avec les clients, fournisseurs ou distributeurs en privilégiant une procédure amiable.

Gestion des Ventes :

• Élaborer des stratégies de tarification compétitives et rentables.
• Suivre les performances des ventes, analyser les résultats et mettre en œuvre des ajustements si nécessaire.
• Collaborer avec le service marketing pour développer des campagnes promotionnelles efficaces.

Gestion des Stocks :

• Collaborer avec les dépôts pour assurer une disponibilité constante des produits.
• Optimiser la gestion des stocks en évitant les ruptures et en minimisant les surplus.

Relations Fournisseurs :

• Négocier avec les fournisseurs pour obtenir des conditions avantageuses.
• Établir des partenariats solides avec les fournisseurs clés et développer de nouvelles relations.